TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Mells busca parcerias com os melhores fabricantes do Brasil para levar até você produtos de alta qualidade.

Porém, se você não gostou ou não serviu, poderá solicitar troca ou devolução dos produtos.

São aceitas solicitações no prazo de até 7 dias corridos após receber sua compra (Contados da data informada pelo sistema dos Correios). Após esse prazo é dado baixa no sistema e não é possível prosseguir com sua solicitação.

LEIA ATÉ O FINAL DA PÁGINA PARA INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Solicite sua troca ou devolução clicando no botão abaixo:

Trocas ou devoluções

1) Instruções:

Ao clicar no link acima você será redirecionado para a página do TrocaMe/Mells e deverá inserir o número do pedido e e-mail utilizado na compra em nosso site. Em seguida clique em Fazer a Troca.

Na tela seguinte selecione se deseja Troca (nessa opção é gerado crédito para nova compra) ou devolução.


No segundo passo confira se as informações de nome,email e endereço estão corretas,SELECIONE os itens do seu pedido que você deseja trocar ou devolver e clique em Finalizar.

EXEMPLO:

Você verá uma mensagem de sucesso na solicitação e receberá por e-mail toda as informações e andamento do processo.

O prazo da  Autorização de Postagem é de 7 dias corridos, sem possibilidade de prorrogação.

2) Condições Trocas e Devoluções:

a) Para a troca/devolução ser concretizado é imprescindível que as peças sejam devolvidas nas mesmas condições que foram entregues a você: sem odores, fios puxados, manchas, ajustes (barra, pence etc) e ETIQUETA AFIXADA. 

b) Apenas na primeira solicitação de troca é gerada a Logística Reversa sem custo para você. O frete de envio do seu novo pedido será calculado automaticamente pelo sistema ao utilizar o vale troca.

Havendo necessidade de uma segunda troca, os fretes de ida e volta não serão arcados pela Mells.

 

O direito de devolução/ cancelamento da compra é válido por 7 dias corridos a contar da data de recebimento do primeiro pedido. Não sendo possível solicitar devolução após receber sua troca, apenas uma nova troca.

3) Análise das Peças:

Após recebermos as peças devolvidas, nossa equipe de qualidade irá an

 

 

 

 

Sobre a loja

A Mells é uma loja exclusivamente on line de moda feminina. Fazemos uma curadoria minuciosa para levar até você peças de extrema qualidade e elegância. Em nosso DNA estão peças delicadas e no estilo romântico seja para o look de trabalho ou passeio.

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